Bab 1
Pendaftaran dan konsultasi
Arabi mempertemukan santri dengan pengajar terverifikasi lewat sistem pencocokannya, serta mengelola penjadwalan, pembayaran, laporan perkembangan, dan penggantian pengajar. Pengajaran dijalankan oleh ustadz dan ustadzah Arabi dengan Metode Arabi.
Pendaftaran dibuka lewat formulir pendaftaran atau lewat WhatsApp resmi Arabi. Data yang Anda isi dipakai untuk satu tujuan, yaitu mencarikan pengajar yang cocok. Setelah formulir masuk, tim kami menghubungi Anda pada jam layanan untuk memastikan kebutuhan, lalu menyampaikan hitungan biaya secara tertulis.
Sampai hitungan itu Anda setujui, belum ada kewajiban apa pun. Konsultasi awal gratis, dan menutup pendaftaran di tahap ini cukup dengan satu pesan.
Bab 2
Waktu penugasan pengajar
Rentang resmi kami 1 sampai 5 hari kerja, terhitung sejak kebutuhan Anda lengkap. Cepat lambatnya mengikuti tiga hal di bawah, dan target internal kami tetap satu, yaitu tidak melewati 5 hari kerja.
Program dan jenjang
Program dengan peminat terbanyak seperti mengaji dasar dan bahasa Arab untuk anak punya kandidat pengajar terbanyak sehingga tercepat. Bidang yang lebih khusus, misalnya balaghah atau kaligrafi khat lanjutan, memakai waktu di ujung panjang rentang.
Wilayah
Yogyakarta, Bandung, dan Surabaya memiliki sebaran pengajar terpadat karena kantor kami berada di sana. Kota yang jauh dari pusat sebaran kadang membutuhkan waktu lebih, dan kelas online menjadi jalur tercepatnya.
Jadwal dan kriteria
Jam belajar yang lentur dan kriteria yang longgar mempercepat pencocokan. Permintaan yang sangat spesifik, misalnya ustadzah lulusan kampus tertentu pada jam yang sempit, memakai waktu lebih panjang.
Profil pengajar dikirim untuk Anda tinjau sebelum sesi pertama dijadwalkan. Bila melewati 5 hari kerja, tim kami memberi kabar tanpa diminta beserta pilihan langkahnya.
Bab 3
Biaya dan pembayaran
Biaya dihitung dari program yang dipilih di katalog, jenjang, durasi sesi 60, 90, atau 120 menit, jumlah pertemuan per bulan, dan cara belajar yang Anda pilih. Kelas online berbiaya seragam di seluruh Indonesia, sedangkan pengajar yang datang ke rumah mengikuti tarif kotanya. Seluruh komponennya disampaikan tertulis sebelum sesi pertama berjalan, termasuk biaya pendaftaran Rp95.000 yang dibayar sekali untuk santri baru. Angka yang sudah disepakati berlaku sepanjang paket, dan tidak ada tagihan yang muncul belakangan.
Pembayaran dilakukan di muka per periode paket lewat transfer bank atau dompet digital ke rekening resmi atas nama perusahaan. Tim Arabi tidak pernah meminta pembayaran ke rekening pribadi.
Bab 4
Perpanjangan paket les
Paket les diperpanjang otomatis lewat sistem autorenewal. Saat sisa sesi dalam paket tinggal 2 atau 1 sesi, paket perpanjangan disiapkan dan invoicenya diterbitkan secara otomatis pada saat itu juga.
Bila Anda memilih tidak melanjutkan, kabari tim Arabi sebelum invoice perpanjangan diterbitkan, dan proses perpanjangan dihentikan. Satu pesan lewat WhatsApp resmi sudah cukup.
Tanpa konfirmasi penghentian, invoice perpanjangan tetap diterbitkan dan pembelajaran tetap dilanjutkan oleh pengajar sesuai paket dan jadwal yang berlaku.
Bab 5
Jadwal, penggeseran, dan pembatalan
Jadwal belajar disusun mengikuti kesepakatan Anda dan pengajar. Bila perlu menggeser sesi, kabari paling lambat pada hari sebelumnya, dan sesi dipindah ke waktu pengganti tanpa mengurangi jatah paket. Pemberitahuan yang terlalu mendadak dapat dihitung sebagai sesi terpakai, karena pengajar sudah mengalokasikan waktu dan menempuh perjalanan.
Pembatalan sebelum kontak pengajar disampaikan dilayani tanpa biaya. Bila pengajar sudah tersedia dan kontaknya sudah diberikan kepada Anda, biaya pendaftaran Rp95.000 berlaku walaupun sesi pertama belum berjalan.
Setelah paket berjalan, sesi yang sudah terpakai dihitung ulang sebagai sesi non paket, yang tarifnya punya ketentuan tersendiri dan berbeda dari harga paket. Selama Arabi masih dapat menyediakan pengajar dan pembatalan bukan datang dari pihak kami, pengembalian dana tidak difasilitasi.
Bab 6
Yang kami jamin sepanjang layanan
Ganti pengajar tanpa biaya
Bila gaya mengajar pengajar terasa kurang cocok, sampaikan kapan pun dan kami carikan penggantinya tanpa biaya tambahan.
Pengajar terverifikasi
Identitas, ijazah kampus, dan rekam pengalaman mengajar diperiksa sebelum pengajar menerima penugasan pertamanya.
Kabar perkembangan
Wali menerima ringkasan materi dan catatan perkembangan sehingga arah belajar santri selalu terlihat.
Data dipakai seperlunya
Data pendaftaran dipakai untuk pencarian pengajar dan komunikasi layanan. Kami tidak menjualnya kepada pihak mana pun.
